Si vous avez mal
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par votre concurrent !
Vue 360° dans le même outil et sans dépenser des millions !
Si vous lisez ceci, vous êtes difficile à convaincre !
Acquérir un client coûte cher, le perdre coûte encore plus cher !
Le taux moyen d'insatisfaction client toute industrie confondue est de 15% .
Perdre un client parce que l'on a pas su lui trouver le bon interlocuteur est rageant. Affronter sa mauvaise humeur parce qu'il doit répéter les mêmes informations à tout nouvel interlocuteur est usant. Tarder à trouver l'information sur sa dernière commande suite à un problème de connexion avec le service logistique est... La liste pourrait être encore longue !
Aujourd'hui, à l'heure du tout connecté, une expérience client réussie est un important facteur d'engagement.
Une vue 360° de votre activité dans un outil unique est le moyen d'offrir ce service client de haut niveau à toutes les étapes de la relation. De l'acquisition client à l'assistance, en réduisant les aspects techniques à leur plus simple expression. Consacrez-vous pleinement à votre coeur de métier : servir votre client.
Un client insatisfait nous fait perdre 100 clients, un client satisfait nous recommande à 15 nouveaux clients.